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搬家公司如何应对突发状况

发布日期:2020-09-24 来源:

    搬家过程中难免会遇到突发情况,我们简单举例常见的情况。

    1.车辆行驶途中如遇故障、事故或其它原因不能正常行驶的,领班或搬运人员必须第一时间向客户工作人员及我公司负责人说明具体情况,然后公司视具体情况安排维修人员或就近加急安排另外的车辆前往。

    2.搬运途中如果遇到不听从客户方或我方工作人员指挥的,擅自行动造成不良后果的搬运人员,我方会在第一时间做出处理后做出书面检讨并承担全部责任。
    3.搬运途中如果我方搬运人员与客户因为意见不同存在分歧而发生争执的,我方本着客户至上的服务宗旨以客户利益为重,第一时间做出让客户满意的处理。

    4.搬运途中如遇物品丢失、损坏等现象,并且无法找回无法修复,我们会立刻向客户说明具体情况,及时查找原因按合同规定的金额赔偿并承担全部责任。

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